Ketentuan Layanan / TERM OF SERVICE & ACCEPTABLE USES POLICY

Calon pelanggan deSolution wajib membaca, memahami dan menyetujui perjanjian berikut ini sebelum memutuskan untuk menggunakan layanan web hosting di deSolution. Sebaliknya Anda harus tetap menyetujui perjanjian ini selama Anda menjadi client kami, termasuk penggantinya dan yang diijinkan menggantikannya.

PT DIGITAL SOLUSI INDONESIA ("deSolution"), hanya menyediakan jasa pendaftaran domain, hosting dan web development (apabila menggunakannya) dan tidak bertanggungjawab terhadap isi content website dari perusahaan atau klien tersebut.

Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, juga demi keamanan & keleluasaan pelanggan dalam menggunakan layanan deSolution.

Pihak penyewa (selanjutnya disebut "pelanggan") DILARANG untuk

  • Menggunakan server Desolution untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau hukum yang ditetapkan di wilayah hukum tempat tinggal pelanggan atau hukum internasional. Desolution tidak bertanggung jawab atas isi situs pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi situsnya sendiri (termasuk username & password yang dipegang Pelanggan menjadi tanggungjawab Pelanggan sendiri)
  • Menggunakan layanan Desolution untuk kegiatan menjual atau membeli produk, barang atau layanan yang dapat merugikan pihak lain atau untuk tujuan penipuan dengan sistem hyip, skema piramida, money game, surat berantai, judi, dan sistem lain yang dilarang oleh Pemerintah Indonesia.
  • Menyimpan file atau content yang secara langsung atau tidak langsung mengandung file:
    1. Mp3 Files atau sejenis.
    2. Pirated software.
    3. Plagiat Software/Website
    4. Program Hackers & Phreaking atau archives.
    5. Content Phising
    6. Warez Sites.
    7. IRC Bot, BNC, Egg Drop, dll.
    7. Isi situs melanggar copyright/hak patent.
    7. Menggunakan server Desolution untuk situs dewasa/porno.
    8. Video / Audio Streaming.
    9. Web Chat / Chat Room.
  • Menggunakan server Desolution untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). Sebagai contoh: IRC bot, wget, Java Chat Server & lainnya.
  • Jika Desolution menemukan sebuah account menggunakan resource yang berlebih dan memberatkan server, maka Desolution berhak menonaktifkan account tersebut untuk sementara, dan memberikan peringatan kepada pemilik account. Dan account tersebut bisa dibuka kembali setelah ada kesepakatan dengan pemilik untuk mengoptimasi program dan/atau upgrade menggunakan layanan dedicated server.
  • Mencoba merusak, memasuki, menggandakan, mencoba mengganti data & system yang berada di server Desolution yang bukan merupakan hak dari pelanggan bersangkutan, atau melakukan hal-hal yang dapat dikategorikan merugikan sistem milik Desolution.
  • Mencoba merusak, mencoba mengganti data & system server milik pihak ketiga melalui server Desolution.
  • Mengirimkan E-mail Spam dan atau massmail (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak lain atau pihak Desolution) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server Desolution maupun server luar. Juga termasuk website yang dianggap mengundang SPAM juga tidak diperbolehkan hosting di Desolution.
    Apabila pelanggan melakukan SPAM maka account pelanggan akan langsung diblokir tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan pelanggan harus membuat perjanjian tertulis di atas materai disertai fotokopi KTP pelanggan dan dikirimkan via pos ke alamat Desolution bahwa pelanggan tidak akan mengulangi perbuatan SPAM tersebut & bersedia ditindak sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Apabila peringatan Desolution tidak diresponse dalam waktu 1 minggu maka account Pelanggan akan kami tutup.
  • Menjual web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dll ke pihak lain tanpa izin tertulis dari Desolution.
  • Dilarang menggunakan isi dari website Desolution tanpa seizin Desolution. Termasuk text, image/gambar, atau file lainnya.
  • Dilarang menggunakan layanan Desolution untuk tujuan penipuan. Jika terjadi adanya penipuan :
    1. pihak ketiga sebagai pelapor dan pelanggan Desolution sebagai terlapor wajib menyertakan bukti dan data diri untuk verifikasi dari Desolution.
    2. Desolution melakukan verifikasi ke pelanggan Desolution melalui email ke pelanggan Desolution dan harus direspon paling lambat 1 x 24 jam. Jika tidak ada respon selama masa tenggang waktu tersebut, maka website akan dinonaktifkan.
    3. Jika proses penipuan tidak dapat diselesaikan secara mufakat, maka pihak korban atau pelapor bisa menggunakan proses hukum sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
    4. Selama proses hukum berlangsung, Desolution akan melakukan menonaktifkan account yang bersangkutan sampai permasalahan berakhir.

Kewajiban Pelanggan

Jika kewajiban berikut ini tidak dapat dipenuhi maka Anda tidak dapat kami terima sebagai pelanggan kami.

  • Bersedia "membaca" peraturan ini sebelum mendaftarkan diri & bersedia "mentaati" peraturan ini setelah mendaftarkan diri ke Desolution.
  • Mendaftarkan alamat e-mail yang masih berfungsi (dapat menerima email dengan baik) ke database pelanggan Desolution, dimana alamat email tsb akan digunakan untuk informasi account Anda, penagihan, pengumuman dan pemberitahuan lainnya. Apabila di kemudian hari pelanggan mengganti alamat emailnya, pelanggan diwajibkan untuk meng-update alamat emailnya sendiri ke database pelanggan Desolution.
  • Bersedia membaca isi email dari Desolution (pengumuman, tagihan, dsbnya) atau perusahaan lain yang berkaitan dengan Desolution misalnya Domain Registrar, dan seluruh organisasi yang berkaitan. Desolution tidak mengirimkan tagihan atau pemberitahuan lain melalui fax, SMS atau surat pos. Informasi expire adalah kewajiban yg harus diketahui oleh pelanggan dan Desolution hanya menginformasikan saja.
  • Membayar tepat waktu atas service yang pelanggan pesan selambat-lambatnya pada due-date yang tertera pada invoice/Faktur.
  • Mengirimkan konfirmasi setelah melakukan pembayaran serta menerangkan keperluan pembayarannya. Pelanggan diwajibkan melakukan konfirmasi sesuai dengan cara yang ditentukan oleh Desolution.
  • Bertanggung jawab untuk memperoleh dengan biaya sendiri, semua lisensi, ijin-ijin, persetujuan, dan hak milik intelektual atau hak-hak lainnya yang mungkin diperlukan untuk menggunakan Layanan tersebut.
  • Bertanggung jawab terhadap semua informasi yang diambil, disimpan, dan dikirimkan oleh pelanggan melalui layanan Desolution.
  • Bertanggung jawab untuk mengatur penggunaan kapasitas penyimpanan yang disediakan sehingga tidak melebihi kapasitas yang sudah dialokasikan untuknya. Jika Desolution menemukan adanya penggunaan kapasitas account hosting yang berlebihan, maka Desolution berhak menonaktifkan account tersebut sementara sampai adanya perbaikan atau upgrade atas kelebihan penggunaan kapasitas hosting di Desolution.
  • Mentaati peraturan dan ketentuan yang telah berlaku dan akan berlaku di Desolution. Hal-hal yang belum ditetapkan di halaman ini akan ditetapkan di lain waktu.

Ketentuan Lainnya

SISTEM KEANGGOTAAN & PEMBAYARAN
  • Pihak Desolution berhak untuk tidak mengaktifkan account pelanggan apabila bukti pembayaran/transfer belum diterima.
  • Desolution tidak bertanggungjawab atas order yang telah dibayarkan namun belum diproses karena belum adanya konfirmasi pembayaran.
  • Dana yang telah dibayarkan kepada pihak Desolution, tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun jika pihak konsumen membatalkan kontrak secara sepihak.
  • Apabila pelanggan memutuskan untuk mengundurkan diri dari service Desolution, maka pelanggan wajib memberi pemberitahuan ke Billing Department Desolution sebelum jatuh tempo bulan bersangkutan. Apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri dari pihak pelanggan, maka pembayaran bulanan pelanggan dianggap berjalan terus dan pelanggan wajib membayar tunggakan tsb.
  • Pihak Desolution berhak untuk menghapus seluruh isi situs yang memiliki tunggakan lebih dari 1 bulan & tidak ada ganti rugi untuk data-data yang hilang atau kerugian apapun yang disebabkan oleh penghapusan account tersebut.
  • Desolution berhak untuk menahan perpindahan/perubahan nama domain pelanggan yang memiliki kewajiban keuangan.
  • Desolution berhak memutuskan kontrak secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak berprikemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas-batas kesopanan.
  • Desolution berhak menolak permintaan pelanggan untuk mengeluarkan data perusahaan Desolution dalam bentuk apapun, yang bukan merupakan hak pelanggan.
  • Desolution berhak memberhentikan layanan terhadap pelanggan secara sepihak apabila nama domain dan isi website pelanggan terbukti mengandung kalimat yang sensitif atau dilarang oleh salah satu negara di dunia. Baik yang berbau sara, politik, agama dan sebagainya.
  • Desolution berhak menonaktifkan (suspend) account hosting yang terdeteksi melakukan aktivatas yang membutuhkan resource sangat besar (apache, mysql, mail, dll) dan meyebabkan server down. Dan account hosting baru bisa dibuka kembali jika ada perjanjian dari Pelanggan untuk memperbaiki program websitenya agar tidak lagi memakan resource yang besar.
  • Desolution berhak menampilkan alamat Website pelanggan di halaman portfolio kami apabila menggunakan jasa layanan Web Development dari Desolution. Hal ini justru akan menguntungkan pihak pelanggan bersangkutan karena akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari halaman portfolio kami.
  • Desolution tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami.
PENDAFTARAN NAMA DOMAIN
  • Nama domain yang telah dipilih oleh pelanggan kami tidak dapat digantikan dengan nama domain lainnya. Apabila pelanggan ingin mengganti nama domain, maka pelanggan harus melakukan pembelian baru untuk nama domain yang lain tersebut. Hal ini berlaku juga untuk pendaftaran hosting, dimana hosting yang telah aktif tidak bisa diganti dengan hosting untuk nama domain yang lain.
  • Pelanggan tidak dapat menyalahkan Desolution apabila nama domain yang dipesan pelanggan telah dibeli pihak lain sebelum kami sempat mendaftarkannya (pada hari yang sama).
  • Pelanggan selaku pemilik domain wajib mentaati peraturan yang telah ditentukan oleh Domain Registrar bersangkutan, misalnya mengenai penggunaan domain, informasi whois, metode renewal dan sebagainya. Desolution hanya membantu pelanggannya mendaftarkan nama domain tersebut ke Domain Registrar tersebut, segala resiko atau kerugian yang disebabkan oleh Domain Registrar tersebut berada di luar tanggungjawab Desolution.
  • Pelanggan bertanggungjawab penuh atas informasi WHOIS (contact person beserta alamat) yang dilengkapi oleh pelanggan sendiri. Pelanggan dilarang untuk menyalahgunakan "Owner/Registrant Contact", "Administrative Contact" dan "Billing Contact", misalnya menggunakan nama dan alamat orang lain tanpa izin dari pihak yang bersangkutan.
  • Desolution memberikan akses kepada pelanggannya untuk mengubah informasi nama domainnya secara langsung, tetapi Desolution tidak dapat memberikan user ID dan password root Registrar kami. Di mana user ID dan Password account tsb adalah yang kami gunakan untuk mendaftarkan domain pelanggan-pelanggan Desolution yang lain.
  • Segala biaya atau kerugian yang ditimbulkan oleh pihak ketiga, misalnya Domain Registrar (perusahaan di mana nama domain pelanggan didaftarkan) adalah kewajiban pelanggan, BUKAN kewajiban Desolution. Contoh: invoice & perpanjangan nama domain, invoice akibat modify/pengubahan nama domain, perubahan alamat DNS setelah pemindahan server, kesalahan konfirmasi pembayaran dari pihak Domain Registrar untuk pembayaran atau perpanjangan nama domain, expire/lepasnya nama domain pelanggan kami, email tagihan nama domain yang dikirimkan Registrar yang tidak sampai ke mailbox pelanggan kami, kerusakan pada nama domain dan lain-lain yang berkaitan dengan nama domain pelanggan.
  • Setiap permintaan EPP Code Domain, move service dan transfer Domain akan diproses dalam waktu 1 x 24 jam. Proses ini akan dilakukan validasi data account manage di Desolution dengan email dan data yang ada di Kartu Identitas/KTP pelanggan.
PERPANJANGAN NAMA DOMAIN
  • Memperpanjang nama domain merupakan kewajiban dan tanggung jawab pelanggan sendiri. Apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri sebelumnya dari pelanggan, maka pelanggan tetap harus melakukan pembayaran bulanan Hosting walaupun nama domain pelanggan telah jatuh tempo/expire. Perpanjangan nama domain sendiri wajib dilakukan pelanggan 2 bulan sebelum tanggal expire/jatuh tempo guna menghindari expire/lepasnya nama domain pelanggan. Desolution tidak bertanggung jawab atas denda/kerugian yang ditimbulkan akibat dari keterlambatan tsb. Berhubung Desolution hanya membantu mendaftarkan, memproses dan memperpanjang nama domain pelanggan ke Registrar Domain tersebut.
  • Setiap nama domain yang melebihi masa expire 2 minggu (14 hari) tidak melakukan perpanjangan maka akan dikenai denda 10x harga domain yg didaftarkan untuk memperpanjang kembali nama domain tersebut.
  • Pelanggan dilarang untuk menggantikan "Owner/Registrant Contact", "Administrative Contact" dan "Billing Contact" dengan nama dan alamat email Desolution, berhubung pengumuman-pengumuman seperti perpanjangan domain dan sebagainya akan dikirim ke alamat tersebut (kepada pelanggan). Memperpanjang nama domain sepenuhnya menjadi tanggungjawab pelanggan sendiri, pelanggan tidak berhak untuk menggunakan nama dan alamat email Desolution pada kontak tersebut dan membebankan perpanjangan nama domain tersebut kepada pihak Desolution.
  • Sesuai dengan peraturan Registry Domain ICANN - pengelola seluruh nama domain di dunia), apabila nama domain Anda telah expire/jatuh tempo lebih dari 30 hari, maka pihak Registrar (Reseller ICANN) akan menyerahkan nama domain Anda kembali ke Registry sehingga status domain Anda berubah menjadi "REDEMPTIONPERIOD". Pihak registry akan hold nama domain tsb sampai lepas/available. Dalam kurun waktu tersebut pihak Desolution tidak dapat membantu Anda memperpanjangnya. Pemantauan nama domain tsb sampai lepas/available kembali, sepenuhnya "bukan" merupakan tanggung jawab Desolution.
Pelanggaran terhadap peraturan & ketentuan di atas, maka
  • Memberi peringatan keras sebanyak 1 (satu) kali.
  • Jika 2 peringatan tetap diabaikan dan tetap melanggar, Desolution akan memberhentikan layanan secara sepihak terhadap pelanggan tanpa kewajiban mengembalikan uang sewa.